中国企业创新领军人物——刘云财 2021年02月02日 11:29:26 来源：

　　为了兑现许下的承诺，刘云财采取了多项保障措施。首先，不断加强人才培训，确保服务；其次，公司始终把消防安全工作摆在头位，确保小区的消防安全；第三，将人防、物防、技防结合起来，确保小区有一个良好的治安环境；第四，创新绿化环境，确保小区有一片优美清新的环境；第五，创办小区武术健身娱乐活动等。

　　此外，刘云财还介绍到，为了能够更好地提升服务质量，公司还为员工制定了一些“规定动作”，比如在衣着举止，语言姿态等方面，都要体现出公司自身的文化和修养。倡导微笑服务，见到业主要主动上前打招呼，使用礼貌用语；主动去了解业主的需求，想业主所想，急业主所急，努力为业主排忧解难，业主有求必应，不厌其烦，服务周到，并做到虚心听取业主的建议，耐心为业主去解答问题等。

刘云财（右三）接受领导颁奖

　　为了使广大业主对物业公司的管理服务工作放心和信任，公司还印发了物业管理服务承诺书，承诺书展现了刘云财从业主角度出发，用心服务业主的理念。承诺书的内容为：“为了给您提供一个优雅、高尚的生活环境，温州财源物业管理服务有限公司，向广大业主和住户做出如下承诺：一、客户服务做到职业道德化，二、业务服务做到专业标准化，三、工程服务做到快捷化，四、财务服务做到详实透明化，五、保卫服务做到安全可靠化”。并能将承诺付之为行动，体现具有集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的物业管理服务。

　　刘云财表示，通过自己数十年物业管理中的经验来分析，做物业服务工作就是要有一个好的态度，热情、谦和、温和、主动，让业主感受到如春风般的温暖，他们就一定会从心里接纳你、认可你，这样后续开展工作就变得容易了。

　　多年的积累和发展，公司在服务质量，服务收费，服务标准，操作规程，管理制度等方面下了颇多功夫，同时也健全公司的信用档案，应急预案，包括秩序维护、工程、环境绿化、客户服务以及各小区的文化等内容，并对公司员工进行专业培训，旨在打造得品质公司。公司遵循“以人为本，诚信经营”的原则，注重人才的开发和培养，形成了一支较高素质的物业管理专业队伍。

　　刘云财表示，只有秉承“诚信、敬业、奉献、开拓、认认真真”的理念，为广大业户创造一个“文明、环境优美”生活的小区，去发挥物业管理能力，才能让公司无论走到什么地方都能有保值的发展机会，才能让这个企业保有发展的持续动力。

　　部分荣誉不忘初心 砥砺前行

　　回想着从家乡走入军营，又从军营走入物业这个行业，刘云财感慨颇多。他表示，自己作为退役军人，就要以军人的优良品格和雷厉风行的态度，做全心全意的服务。这样必然会进一步增强企业的核心竞争力，提升公司的品牌影响力。

　　他始终要求员工要以业主至上，服务为工作的根本出发点。公司全体员工要发扬团结合作，爱岗敬业的精神，按照公司提出的各项管理制度去做，遵纪守法，努力学习，互相帮助，共同前进。保持良好的工作状态。

　　关于公司的未来方向以及物业行业未来的发展趋势，刘云财也有着自己独特的见解。根据刘云财判断，未来公司一定会强大起来，因为有国家政策的支持和鼓励，同时还有各级领导的关心和支持，自然也离不开越来越多小区及业主的信任。

　　一个人要先做人，后做事。这是刘云财特别强调的，他要带领团队，不断用行动证明给大家看。公司将着力打造品质化、现代化且健康发展的物业管理模式，这也是对人们追求和谐幸福生活提供了坚实保障。虽然目前公司在正常的轨道上稳步前进，也取得了一定的成就，但面对变化的局面和行业全新的挑战，公司仍旧不能掉以轻心或是沾沾自喜。

　　刘云财说到这些的时候，流露出了一种军人的严谨与坚定，他表示，公司将继续以“用诚实守信，服务，客户至上”为宗旨，以骄人的业绩回报业主，回报社会，一直铭记一切服务从“心”开始。面对未来的机遇与挑战，只有用更加规范的管理模式和更加科学的运营模式，才能在超越与自我超越中实现新的飞跃。他坚信，他和公司的全体员工都能够为了这些共同的目标不懈奋斗，为业主为整个行业做出贡献。